Hướng dẫn sử dụng app bảo hiểm nhân thọ AIA - MyAIA

Từ ngày 25/08/2021, ứng dụng MYAIA đã chính thức có mặt trên kho ứng dụng Apple Store và Google Play, cho phép người dùng tải về sử dụng, giao dịch hợp đồng bảo hiểm AIA.

• Đối với hệ điều hành iOS: Tải tại đây.
• Đối với hệ điều hành Android: Tải tại đây.

Ứng dụng MyAIA

Những tính năng của ứng dụng MyAIA

Ứng dụng MyAIA nhiều tính năng tiện ích và sẽ còn phát triển nhiều tính năng hơn nữa để đem lại những trải nghiệm tuyệt vời hơn cho khách hàng khi sử dụng các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ AIA. Về cơ bản ứng dụng MyAIA hỗ trơk người dùng những tính năng sau đây:

• Nhận hợp đồng điện tử e-Policy (e-ACK)
• Thanh toán phí bảo hiểm online
• Tra cứu thông tin hợp đồng bảo hiểm
• Gửi yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm (hỗ trợ nằm viện)
• Nhận thư báo online

Hướng dẫn cài đặt ứng dụng MyAIA

Để có thể cài đặt và sử dụng ứng dụng MYAIA trên điện thoại, trước tiên bạn cần có ít nhất một hợp đồng bảo hiểm của AIA, sau đó đăng ký tài khoản tại đây.

Khi đã đăng ký tài khoản thành công, thực hiện các bước sau đây để tiến hành tải và cài đặt ứng dụng MyAIA:

• Bước 1: Mở App Stores/Google Play, tìm kiếm MyAIA Vietnam và tải về máy điện thoại
• Bước 2: Đăng nhập vào tài khoản bằng tên đăng nhập và mật khẩu đã tạo lập thành công trước đó. Lưu ý đọc và đồng ý với điều khoản sử dụng ứng dụng
• Bước 3: Hiển thị thông tin trang chủ với các quyền lợi và thông tin hợp đồng gồm:
  • Giải quyết quyền lợi bảo hiểm
  • Thanh toán trực tuyến
  • Thông tin hợp đồng
  • Trang quà VIP
  • Liên hệ với chuyên viên phục vụ qua điện thoại/Email, gửi đánh giá. Bạn sẽ tích chọn một trong những nội dung này khi có nhu cầu.
• Bước 4: Trang thông tin hợp đồng. Tại đây bạn sẽ được cung cấp các thông tin liên quan đến hợp đồng để bạn tùy chọn khi xem, gồm:
  • Tình trạng hợp đồng (đang có hiệu lực, đã hết hiệu lực)
  • Người được bảo hiểm
• Bước 5: Trang quyền lợi bảo hiểm với các thông tin về quyền lợi đang giải quyết, đã hoàn tất. Bạn có thể tùy chọn mục phù hợp để tra cứu.
• Bước 6: Thông tin Tài khoản. Trang này hiển thị các thông tin:
  • Thông tin cá nhân
  • Thông tin liên lạc
  • Điều kiện và Điều khoản
  • Tích chọn Đăng nhập FaceID/TouchID để đăng nhập dễ dàng hơn tại mục ứng dụng
  • Tích chọn Cho phép nhận thông báo để nhận các thông báo mới nhất từ AIA Việt Nam

Nhìn chung, ứng dụng MyAIA có giao diện thông minh, dễ hiểu và tiện lợi cho người sử dụng, đáp ứng được các tính năng cơ bản, giúp người dùng không cần trực tiếp gặp mặt tư vấn viên để giải quyết quyền lợi nằm viện mà sẽ thao tác online và theo dõi thông tin cụ thể.

Hướng dẫn sử dụng ứng dụng MyAIA

Sử dụng MyAIA khách hàng có thể dễ dàng thực hiện các giao dịch liên quan đến hợp đồng bảo hiểm nhân thọ đang tham gia tại AIA Việt Nam. Sau đâu chúng ta sẽ hướng dẫn bạn sử dụng ứng dụng MyAIA cho một số tính năng cơ bản và thường xuyên sử dụng nhất

Thanh toán phí bảo hiểm trực tuyến qua MyAIA

Để thanh toán phí bảo hiểm trực tuyến qua ứng dụng MyAIA, bạn thực hiện các bước như sau:

Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng MyAIA

Bước 2: Chọn chứng năng thanh toán trực tuyến

Bước 3: Chọn hợp đồng bảo hiểm cần đóng phí. Sau đó cung cấp đầy đủ các thông tin gồm:

• Mục đích thanh toán: Chọn đóng phí bảo hiểm định kỳ (với đóng phí định kỳ đến hạn)
• Xác nhận hoặc điều chỉnh số tiền thanh toán (chẵn hàng nghìn đồng)
• Nhập diễn giải (nếu là mục đích đóng phí khác) tại mục Ghi chú. Sau đó nhấn tiếp tục

Bước 4: Tiến hành thanh toán

• Chọn phương thức thanh toán gồm: Mã QR, Thẻ nội địa (thẻ ATM), thẻ quốc tế (Visa, Mastercardm JCB)
• Xác nhận chủ thẻ/chủ tài khoản là bên mua bảo hiểm
• Xác nhận đã đọc và đồng ý với điều khoản sử dụng thanh toán trực tuyến
• Nhập mã kiểm tra và nhấn Tiếp tục
• Nhập thông tin khách hàng: Hệ thống sẽ tự động hiển thị tên khách hàng, nhập địa chỉ bằng tiếng Việt có dấu hoặc không dấu, nhập địa chỉ thành phố hoặc tỉnh, nhập số điện thoại, nhập email khách hàng. Sau đó chọn Tiếp theo
• Nhập thông tin thanh toán: Chọn hãng thẻ (Visa, Mastercard, JCB), nhập thông tin thẻ thanh toán gồm số thẻ, ngày hết hạn, số CVV
• Xem lại thông tin đơn hàng thanh toán bằng cách kiểm tra lại các thông tin lần cuối và chọn Tiếp theo
• Nhập OTP của giao dịch và hoàn tất bằng cách nhấn chọn Submit

Ngoài ra, bạn cũng có thể tham khảo thêm một số cách đóng phí bảo hiểm AIA để có nhiều sự lựa chọn khi có nhu cầu.

Cách xác nhận nhận hợp đồng bảo hiểm (E-ACK)

• Bước 1: Đăng nhập ứng dụng MyAIA
• Bước 2: Chọn thông tin hợp đồng cần xác nhận
• Bước 3: Kiểm tra lại thông tin sau đó nhấn tôi đã đọc và đồng ý => Nhấn Xác nhận
• Bước 4: AIA Việt Nam thông báo bạn đã hoàn tất xác nhận hợp đồng

Cách thay đổi thông tin trên ứng dụng MyAIA

Bạn có thể dễ dàng thay đổi các thông tin như số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ liên lạc, số CMND/CCCD trên ứng dụng MyAIA qua các bước sau:

• Bước 1: Đăng nhập vào MyAIA - Bảo hiểm của tôi
• Bước 2: Chọn mục Thông tin của quý khách
• Bước 3: Chọn Thay đổi => Chọn loại yêu cầu thay đổi là số điện thoại/email/địa chỉ liên lạc/CMND/CCCD
• Bước 4: Nhận thông tin cần điều chỉnh, chọn tôi đã đọc và đồng ý với các nội dung xác nhận liên quan đến thay đổi này => Nhấn Xác nhận
• Bước 5: Kiểm tra lại thông tin => Nhấn Xác nhận
• Bước 6: Chọn phương thức nhận mã xác thực => Nhập mã xác nhận và nhấn Xác nhận
• Bước 7: Hệ thống xác nhận yêu cầu đã gửi thành công

Hướng dẫn thay đổi đỉnh kỳ đóng phí trên MyAIA

• Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng MyAIA
• Bước 2: Chọn Thông tin của quý khách => Chọn Thay đổi => Chọn Thay đổi định kỳ đóng phí
• Bước 3: Nhập thông tin cần điều chỉnh, sau đó nhấn Xác nhận
• Bước 4: Kiểm tra lại thông tin và nhấn Xác nhận
• Bước 5: Chọn hình thức nhận mã xác thực => Nhập mã xác thực và bấm Xác nhận

Hệ thống thông báo yêu cầu đã được gửi thành công.

Cách tạm ứng tiền mặt trên MyAIA

• Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng MyAIA
• Bước 2: Chọn Thông tin của quý khách => Chọn Thay đổi => Chọn tạm ứng tiền mặt
• Bước 3: Chọn thông tin hợp đồng cần tạm ứng
  
  • Nhập số tiền tạm ứng
  • Thông tin nhận tiền chuyển khoản
  • Chụp mặt trước/mặt sau CMND/CCCD theo hướng dẫn và tải lên hệ thống
  • Nhấn tôi đồng ý và bấm Xác nhận
• Bước 4: Kiểm tra lại thông tin và nhấn Xác nhận
• Bước 5: Chọn phương thức nhận mã xác thực => Nhập mã xác thực và nhấn Xác nhận

Hệ thống xác nhận yêu cầu đã được gửi thành công. Để nắm chi tiết cách sử dụng app MyAIA bạn có thể xem video hướng dẫn cụ thể sau đây:

Hướng dẫn sử dụng app MYAIA bằng video

Tìm hiểu thêm:

- Review về công ty và các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ AIA

- So sánh bảo hiểm AIA và Manulife có điểm gì giống và khác nhau

Việc AIA cho ra đời ứng dụng MyAIA giống như một cuộc cách mạng về công nghệ trong thị trường bảo hiểm, đồng thời cho thấy việc AIA chú trọng vào việc nâng cao trải nghiệm và chất lượng cho khách hàng. MyAIA thuận lợi cho khách hàng thực hiện các giao dịch liên quan đến hợp đồng bảo hiểm mà không mất thời gian và công sức di chuyển đến văn phòng đại lý.