Những câu hỏi thường gặp khi mua bảo hiểm du lịch Vietjet Air TravelCare

Tìm hiểu về Bảo hiểm du lịch Vietjet Air TravelCare

Vietjet Air là hãng hàng không luôn quan tâm và thấu hiểu khách hàng, luôn mong muốn khách hàng có một chuyến đi tốt đẹp, không phải lo lắng gì trong suốt hành trình. 

Theo đó, kể từ ngày 16/03/2015, hãng hàng không giá rẻ VietJet Air triển khai chương trình bán sản phẩm bảo hiểm du lịch “TravelCare”. Với bảo hiểm du lịch “TravelCare” bạn hoàn toàn có thể yên tâm bay cùng Vietjet mà bỏ qua những lo lắng trong suốt hành trình. Dù là một chuyến công tác, du lịch hay về thăm quê nhà, thì bảo hiểm du lịch VietJet Air sẽ luôn đồng hành cùng bạn với một lộ trình thuận lợi.

Xem thêm: Bảo hiểm du lịch của Vietjet - Người bạn đồng hành trên mỗi chuyến bay

Dưới đây là tổng hợp một số những thắc mắc của khách hàng khi mua bảo hiểm du lịch Vietjet Air TravelCare:

Những câu hỏi thường gặp khi mua bảo hiểm du lịch Vietjet Air TravelCare

Công ty nào cung cấp Bảo hiểm Du lịch Vietjet Air TravelCare?

Sản phẩm Bảo hiểm Du lịch TravelCare do Công ty TNHH Bảo hiểm Chubb Life cung cấp thông qua liên kết với hệ thống của Vietjet, trong đó chú trọng đến việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Chương trình này được cung cấp độc quyền qua trang web www.vietjetair.com cho các chuyến bay xuất phát từ Việt Nam.

Quyền lợi Bảo hiểm Du lịch Vietjet là gì?

Quyền lợi bảo hiểm du lịch Vietjet bao gồm những quyền lợi sau, kèm theo là hạn mức để khách hàng tham khảo:

Quyền lợi tai nạn cá nhân:

• Đối với người được bảo hiểm từ 2 tuổi đến75 tuổi: Lên đến 1.000.000.000 Đồng 
• Đối với người được bảo hiểm trên 75 tuổi: Lên đến 500.000.000 Đồng
• Đối với người được bảo hiểm từ 14 ngày tuổi đến dưới 2 tuổi: Lên đến 100.000.000 Đồng

Quyền lợi trở ngại trong chuyến đi:

• Hủy chuyến đi: Mức giá vé máy bay gốc
• Mất, hư hỏng hành lý và vật dụng cá nhân: Lên đến 5.000.000 Đồng (Giới hạn cho mỗi món đồ 2.500.000 Đồng)
• Hoãn chuyến bay của Hãng Hàng không: Lên đến 1.000.000 Đồng (200.000 Đồng cho mỗi 4 giờ bị hoãn chuyến) 
• Lỡ Chuyến bay Chuyển tiếp: Lên đến 1.000.000 Đồng (200.000 Đồng cho mỗi 8 giờ
• Hành lý bị chậm trễ: Lên đến 1.600.000 Đồng (480.000 Đồng cho mỗi 8 giờ) 
• Thất lạc Giấy tờ Đi đường: Lên đến 2.500.000 Đồng 
• Quyền lợi Bảo hiểm trong trường hợp Không tặc: Lên đến 1.000.000 Đồng (200.000 Đồng cho mỗi 6 giờ máy bay bị cướp)

Đăng ký ngay

Dù là khách hàng về thăm quê, đi du lịch hay công tác đều an tâm cho một lộ trình thuận lợi với Vietjet

Có thể mua Bảo hiểm Du lịch Vietjet bằng hình thức nào?

Bạn có thể mua Bảo hiểm Du Lịch TravelCare khi đặt mua vé máy bay qua trang web www.vietjetair.com.

Nếu không cư trú tại Việt Nam thì có thể mua bảo hiểm Du lịch Vietjet Air TravelCare?

Bạn có thể mua bảo hiểm du lịch Vietjet ngay cả khi bạn không phải là người Việt Nam và/hoặc không sinh sống tại Việt Nam miễn là bạn đi các chuyến bay của VietJet Air xuất phát từ Việt Nam.

Bảo hiểm có giới hạn độ tuổi tham gia hay không?

Có, độ tuổi tối thiểu để tham gia bảo hiểm Du lịch TravelCare là từ 14 ngày tuổi trở lên

Trẻ em từ 14 ngày tuổi đến dưới 24 tháng tuổi đi du lịch với một Người lớn đã mua bảo hiểm sẽ được bảo hiểm miễn phí.

Vietjet không yêu cầu cung cấp tên trẻ em đi cùng với điều kiện là phải có xác nhận về việc trẻ em đó có mặt trên chuyến bay cùng với Người lớn là Người đã mua bảo hiểm.

Có thể mua bảo hiểm du lịch nhiều hơn 30 ngày không?

Tất cả các Chương trình Bảo hiểm Du lịch Khứ hồi thuộc Bảo hiểm Du lịch Vietjet có giá trị trong vòng 30 ngày tính từ Ngày Khởi hành.

Nên làm gì nếu bị tai nạn tại nước ngoài?

Xin vui lòng gọi Số điện thoại Hỗ trợ Y tế Khẩn cấp 24 giờ của Bảo hiểm Du lịch TravelCare: +84 (8) 3822-8779 . Đây là số điện thoại miễn phí và cước phí cuộc gọi sẽ do Bảo hiểm Du lịch TravelCare thanh toán.

Quý khách nên gọi điện đến số điện thoại này để biết thêm thông tin chi tiết trước khi tiến hành bất kỳ hành động nào. Đối với điều trị ngoại trú (trong trường hợp áp dụng), Quý khách hãy giữ lại tất cả các hóa đơn gốc và làm thủ tục yêu cầu thanh toán khi trở về Việt Nam.

Nếu hủy bỏ đơn bảo hiểm du lịch Vietjet Air TravelCare thì có được hoàn lại phí không?

Bạn có thể hủy bỏ Đơn Bảo hiểm Du lịch Vietjet Air TravelCare của mình khi đã đặt mua và được hoàn lại phí bảo hiểm đã thanh toán với điều kiện bạn chưa thực hiện chuyến đi và chưa phát sinh khiếu nại bồi thường.

Với VietJetAir TravelCare, trong rất nhiều trường hợp không may xảy ra, bạn vẫn có cơ hội được bảo vệ tốt nhất.

Có thể sửa đổi đơn bảo hiểm du lịch không?

Đơn Bảo hiểm Du lịch TravelCare của bạn có thể được điều chỉnh theo quy định thay đổi chuyến bay của Vietjet

Nếu chuyến bay khứ hồi bị chuyển dời lịch sang ngày khác thì điều gì sẽ xảy ra?

Đơn Bảo hiểm Du lịch Khứ hồi TravelCare của bạn sẽ tự động gia hạn tối đa là 3 ngày nếu Vietjet dời Chuyến bay Khứ hồi của bạn sang một ngày khác.

Nếu đã từng mua bảo hiểm du lịch TravelCare thì cần bổ sung những giấy tờ gì để chứng minh?

Có, bạn có thể in Giấy chứng nhận bảo hiểm TravelCare từ thư điện tử xác nhận bảo hiểm để chứng minh Quý khách đã mua Bảo hiểm Du lịch trong chuyến du lịch.

Tìm hiểu thông tin về các điều khoản và điều kiện Bảo hiểm Du lịch TravelCare ở đâu?

Bạn có thể tìm hiểu thông tin về các điều khoản và điều kiện Bảo hiểm Du lịch TravelCare của Quý khách trong mục Quy tắc Bảo hiểm và Mô tả Sản phẩm.

Điều khoản bảo hiểm du lịch

• Nội địa một chiều
• Nội địa khứ hồi
• Quốc tế một chiều
• Quốc tế khứ hồi

Khi tham gia Bảo hiểm Du lịch Vietjet Air TravelCare sẽ được hưởng những quyền lợi bảo hiểm nào?

Vui lòng xem mục Quy tắc Bảo hiểm và Mô tả Sản phẩm của của Chubb Life để biết thêm thông tin về các quyền lợi bảo hiểm của bạn khi tham gia Chương trình Bảo hiểm Du lịch Vietjet Air TravelCare.

Lưu ý: Mọi quyền lợi bảo hiểm phải tuân thủ Các Điều khoản và Điều kiện của Đơn Bảo hiểm Du lịch TravelCare.

Khi nào thì Đơn Bảo hiểm Du lịch TravelCare có hiệu lực?

Chương trình Bảo hiểm Du lịch TravelCare bắt đầu có hiệu lực khi bạn làm thủ tục cho Chuyến bay Khởi hành theo lịch trình của Vietjet

Quyền lợi Huỷ Chuyến bay có hiệu lực sau 24 giờ kể từ thời điểm mua vé máy bay của Vietjet

Xem thêm: 3 loại hình bảo hiểm du lịch phổ biến nhất dành cho người hay đi du lịch

Đăng ký ngay

Để đề phòng cho những trường hợp xấu không may xảy ra, cũng như có được tâm lý tốt nhất, bạn nên mua bảo hiểm du lịch VietJet.

Làm gì để yêu cầu bồi thường chi phí y tế ngoại trú khi tai nạn?

Bạn sẽ được bồi hoàn chi phí y tế phát sinh do một sự kiện được bảo hiểm theo quy định tại Các Điều khoản và Điều kiện của Hợp đồng bảo hiểm.

Trong thời gian du lịch, được điều trị y tế thì có thể yêu cầu bồi thường chi phí y tế, nằm viện và các phí liên quan không?

Không. Bảo hiểm Du lịch TravelCare chỉ bồi thường các chi phí y tế liên quan đến tai nạn cho Người được bảo hiểm

Bảo hiểm Du lịch TravelCare có bảo hiểm các hoạt động thể thao và các hoạt động tương tự không?

Không. Bảo hiểm Du lịch TravelCare không bảo hiểm cho các hoạt động thể thao và các hoạt động tương tự khác. Vui lòng xem phần Các Điều khoản và Điều kiện để biết thêm thông tin.

Có thể mua Bảo hiểm Du lịch TravelCare nếu mắc phải một Điều kiện y tế có trước không?

Có, tuy nhiên, Bảo hiểm Du lịch TravelCare có các điều khoản loại trừ áp dụng đối với các Điều kiện y tế có trước theo quy định trong phần Các Điều kiện và Điều khoản của đơn bảo hiểm.

“Điều kiện y tế có trước” nghĩa là thương tật, ốm đau, bệnh tật, hoặc tình trạng sức khỏe khiến một người thận trọng thông thường phải đi khám để được chẩn đoán, chăm sóc, điều trị hoặc dùng thuốc kê toa.

Điều khoản Quyền lợi Bảo hiểm Hành lý & vật dụng Cá nhân có áp dụng trong trường hợp trộm cắp hay không?

Có, Chương trình Bảo hiểm Du lịch Vietjet Air TravelCare bảo hiểm trong trường hợp trộm cắp hoặc thiệt hại do hành vi trộm cắp không thành với điều kiện là hành vi này xảy ra trong thời gian diễn ra chuyến bay theo lịch trình của bạn với Vietjet

Phân biệt loại chương trình bảo hiểm du lich TravelCare đã mua như thế nào?

Chương trình Bảo hiểm Du lịch TravelCare của bạn dựa trên mức phí bảo hiểm đã thanh toán.

Loại chương trình

• Bảo hiểm Du lịch Một chiều Nội Địa TravelCare
• Bảo hiểm Du lịch Khứ hồi Nội Địa TravelCare
• Bảo hiểm Du lịch Một Chiều Quốc Tế TravelCare
• Bảo hiểm Du lịch Khứ hồi Quốc Tế TravelCare

Nếu nhiều người có cùng lịch trình trong chuyến đi thì tính phí như thế nào?

Bạn có thể tính phí bảo hiểm áp dụng cho từng người như sau:

(Tổng phí bảo hiểm)/(Số người tham gia bảo hiểm) 

Trong đó:

• Tổng phí bảo hiểm bạn xem Lịch trình Chuyến đi của mình
• Số người tham gia bảo hiểm: Theo Điều kiện Giới hạn Độ tuổi, cụ thể độ tuổi tối thiểu là 14 ngày trở lên.

Quy trình yêu cầu bồi thường theo đơn bảo hiểm Du lịch TravelCare như thế nào?

Đơn Bảo hiểm VietjetAir TravelCare của bạn được bảo hiểm bởi Công ty TNHH Bảo hiểm Chubb Life. Vui lòng tải mẫu Đơn yêu cầu bồi thường và sau khi hoàn thành, hãy gửi fax hoặc gửi Đơn yêu cầu bảo hiểm hoàn tất và các tài liệu chứng minh đến số fax và địa chỉ ghi trong Đơn yêu cầu bồi thường. 

Sẽ mất bao nhiêu thời gian để xử lý yêu cầu bồi thường của tôi?

Yêu cầu bồi thường của bạn sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc sau khi bạn nộp tất cả các tài liệu theo yêu cầu

Thời hạn nộp yêu cầu bồi thường là bao lâu?

Bạn phải nộp đơn yêu cầu bồi thường và các giấy tờ chứng minh cho Công ty TNHH Bảo hiểm Chubb Life trong vòng 30 ngày từ ngày diễn ra sự kiện được bảo hiểm.

Trên đây là một số câu hỏi thường gặp khi mua bảo hiểm Vietjet Air Travelcare, hy vọng sẽ bài viết đã giải đáp những thắc mắc từ phía khách hàng.

Để giải đáp những thắc mắc khách, khách hàng có thể để lại thông tin, nhân viên Thebank sẽ liên hệ tư vấn MIỄN PHÍ trực tiếp:

Đăng ký ngay